a) Optimiser l’accueil & l’assistance des Personnes à Mobilité Réduite dans les Transports en commun

OBJECTIFS

      Etre sensibilisé :

  • Au principe d’égalité face au handicap
  • Aux comportements d’assistance et d’accueil efficaces avec les Personnes à Mobilité Réduite
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CONTENU DE LA FORMATION

  • Prise de connaissance de la réglementation en vigueur (selon le mode de transport)
  • Mieux se connaitre pour mieux communiquer
  • Découverte des différentes familles de handicaps
  • Rappel des composantes de la fonction d’accueil
  • Optimiser la qualité de l’accueil et de l’assistance en prenant en compte les spécificités de chaque handicap
  • Connaitre les règles à appliquer pour faciliter la gestion des flux des passagers
  • Connaitre les gestes et postures à adopter
  • Manipuler avec bienveillance la personne
The invalid at the airport

 

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POUR QUI ?

  • Tout professionnel du transport (aérien, ferroviaire, maritime et routier)
  • 10 personnes maximum
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PRE-REQUIS

  • Ne nécessite pas de prés-requis au préalable
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COMMENT ?

  • Pédagogie théorique, concrète, interactive et personnalisée
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COMBIEN DE TEMPS ?

  • Format sur un 1 jour
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OU ?

  • Sur site
  • Au siège de CARPAccess
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LES + DE LA FORMATION

  • Atelier pratique et pragmatique (EX: l’arrimage)
  • Démonstration possible en présentiel sur votre outil de travail
  • Vidéos pédagogiques
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